پشتیبان سایت

شرح موقعیت

وب‌سیما برای توسعه واحد پشتیبانی خود، به دنبال همکاری با یک کارشناس پشتیبانی سایت منظم، مسئولیت‌پذیر، دقیق و پیگیر است؛ فردی که با وردپرس و مسائل رایج وب‌سایت آشنا باشد و بتواند ارتباطی حرفه‌ای، شفاف و قابل اعتماد با مشتریان برقرار کند. در این موقعیت، پشتیبانی فقط پاسخ‌گویی به تیکت یا انتقال درخواست نیست. شما باید بتوانید مسئله مشتری را درست درک کنید، بررسی اولیه انجام دهید، مسیر حل را تشخیص دهید و در صورت نیاز با تیم‌های فنی، طراحی، سئو و اکانت هماهنگ شوید تا موضوع به نتیجه برسد. شایستگی‌های مورد انتظار موارد امتیازی این موقعیت برای شما مناسب است اگر این موقعیت برای چه افرادی مناسب نیست؟ اگر تصور شما از پشتیبانی صرفاً پاسخ‌گویی تلفنی، ثبت تیکت یا انتقال پیام است، این موقعیت احتمالاً مناسب شما نیست. در وب‌سیما، کارشناس پشتیبانی باید مسئله را بفهمد، مسیر پیگیری را تشخیص دهد، ارتباط را مدیریت کند و تا حل نهایی موضوع مسئولانه همراه مشتری بماند. شرایط همکاری مزایای همکاری در وب‌سیما مشتاق حضور شما هستیم.