شرح موقعیت
استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار Software Support Specialist | ویژه بانوان شرکت قانون فارما، ارائه‌دهنده نرم‌افزار تخصصی مدیریت داروخانه، در راستای توسعه تیم پشتیبانی خود، از افراد توانمند، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به حوزه فناوری اطلاعات دعوت به همکاری می‌کند. اطلاعات موقعیت شغلی محل کار: تهران، میدان آرژانتین (حضوری) نوع همکاری: تمام‌وقت روزهای کاری: شنبه تا پنجشنبه ساعات کاری: ۹ تا ۱۸ حقوق ماهانه: ۳۰ تا ۴۰ میلیون تومان، متناسب با توانمندی و تجربه مهارت‌های دارای اولویت
مسئولیت‌ها
- ارائه پشتیبانی تلفنی و از راه دور (Remote) به کاربران نرم‌افزار
- بررسی، عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری داروخانه‌ها
- نصب، راه‌اندازی و انجام تنظیمات اولیه نرم‌افزار
- آموزش و راهنمایی کاربران برای استفاده صحیح از نرم‌افزار
- ثبت، مستندسازی و پیگیری درخواست‌ها تا رفع کامل مشکل
- همکاری با تیم فنی برای شناسایی و رفع مشکلات کاربران
نیازمندی‌ها
- جنسیت: خانم
- سن: ۲۲ تا ۳۰ سال
- تحصیلات: حداقل کارشناسی کامپیوتر، نرم‌افزار یا فناوری اطلاعات (IT)
- فارغ‌التحصیل و دارای امکان همکاری تمام‌وقت
- ساکن تهران، با امکان تردد منظم به محدوده آرژانتین
- تسلط مناسب به ویندوز و نرم‌افزارهای کاربردی
- آشنایی با مفاهیم اولیه شبکه، سخت‌افزار و عیب‌یابی سیستم
- آشنایی با ابزارهای پشتیبانی از راه دور مانند AnyDesk و Remote Desktop
- فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان
- صبور، دقیق، منظم، مسئولیت‌پذیر و پیگیر
- دارای ظاهری آراسته و رفتار حرفه‌ای
- توانایی یادگیری سریع و علاقه‌مند به حل مسائل فنی
- سابقه فعالیت در پشتیبانی نرم‌افزار یا Help Desk
- آشنایی اولیه با پایگاه داده
- آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت داروخانه و فرآیندهای دارویی
- تجربه کار با سیستم‌های ثبت و مدیریت درخواست (Ticketing)
مزایا
- حقوق متناسب با تخصص و توانمندی
- بیمه تکمیلی
- آموزش کامل نرم‌افزار و فرآیندهای پشتیبانی
- محیط کاری حرفه‌ای، پویا و محترمانه
- فرصت یادگیری، توسعه مهارت‌ها و رشد شغلی