شرح موقعیت
ما به دنبال یک ERP Application Support Specialist هستیم که مسئولیت پشتیبانی، راهبری و بهبود سیستم‌های سازمانی را بر عهده بگیرد. تمرکز اصلی این موقعیت بر راهکاران همکاران سیستم، به‌ویژه ماژول‌ها و فرآیندهای مالی است. در کنار آن، این نقش با Jira و سایر سیستم‌های سازمانی نیز درگیر خواهد بود. در این نقش، دانش فنی سیستم برای ما مهم است؛ اما توانایی حل مسئله، مسئولیت‌پذیری، نظم و توانایی کار با تیم‌های مختلف به همان اندازه اهمیت دارد. راهکاران و حوزه مالی تجربه کار با سایر ماژول‌های راهکاران مانند دارایی ثابت، تدارکات و لجستیک، فروش، قراردادها، بودجه، منابع انسانی یا حقوق و دستمزد مزیت محسوب می‌شود. Jira و سایر سیستم‌های سازمانی
مسئولیت‌ها
- پشتیبانی و راهبری همکاران سیستم با تمرکز ویژه بر حوزه مالی
- بررسی و رفع مشکلات کاربران و پیگیری مسائل تا رسیدن به نتیجه نهایی
- بررسی و پشتیبانی مسائل مرتبط با دریافت و پرداخت، خزانه‌داری و عملیات مالی در راهکاران
- بررسی مشکلات گزارش‌ها و خروجی‌های مالی و همکاری با تیم مالی برای شناسایی علت مغایرت‌ها
- بررسی جریان اطلاعات بین ماژول‌های راهکاران و تاثیر آن بر عملیات و ثبت‌های مالی
- مدیریت کاربران، Roleها و سطوح دسترسی با رعایت الزامات کنترلی و تفکیک وظایف
- تحلیل و اجرای درخواست‌های تغییر و بررسی اثر آن‌ها بر سایر فرآیندها و بخش‌های سیستم
- بررسی مشکلات Integration راهکاران با سایر سیستم‌های سازمانی و پیگیری تا رفع مشکل
- هماهنگی و پیگیری مسائل با همکاران سیستم و سایر تامین‌کنندگان نرم‌افزاری
- مشارکت در تست تغییرات، نسخه‌های جدید و اصلاحات پیش از استقرار
- مستندسازی تنظیمات، تغییرات، دسترسی‌ها، فرآیندها و راهکارهای حل مسائل پرتکرار
- همکاری با واحدهای مختلف برای شناخت نیازهای کسب‌وکار و تبدیل آن‌ها به نیازمندی‌های مشخص سیستمی
- شناسایی فرصت‌های بهبود و مشارکت در طراحی و استانداردسازی فرآیندهای سازمانی
نیازمندی‌ها
- تجربه عملی کار با همکاران سیستم
- تسلط مناسب به ماژول مالی و منابع انسانی راهکاران و فرآیندهای مرتبط
- آشنایی مناسب با اصول و فرآیندهای حسابداری مالی
- آشنایی با چرخه ایجاد، کنترل و ثبت اسناد حسابداری
- آشنایی با فرآیندهای دریافت و پرداخت و خزانه‌داری
- توانایی بررسی و تحلیل مغایرت‌های مالی و مشکلات گزارش‌ها و خروجی‌های سیستم
- توانایی Troubleshooting و تفکیک مشکلات مربوط به داده، تنظیمات، دسترسی، فرآیند، Integration و نرم‌افزار
- آشنایی با مدیریت کاربران، نقش‌ها و دسترسی‌ها در راهکاران
- درک مناسب از کنترل‌های دسترسی و Segregation of Duties
- توانایی تحلیل اثر تغییرات سیستمی بر فرآیندها و اطلاعات مالی
- تجربه تعامل و پیگیری مسائل با پشتیبانی همکاران سیستم
- تجربه کار با Jira و ترجیحاً Jira Service Management
- آشنایی با Workflow، Permission، Role و Automation
- توانایی بررسی و رفع مشکلات کاربران و تنظیمات Jira
- آشنایی با API، Web Service و Integration بین سیستم‌ها مزیت محسوب می‌شود.