شرح موقعیت
در ازکی سلر به دنبال یک کارشناس تعالی عملیات (Operational Excellence Specialist) هستیم تا در مسیر بهبود مستمر فرآیندها و عملکرد تیم عملیات نقش موثری داشته باشد. این موقعیت بر شناسایی ناکارآمدی‌های عملیاتی، بهبود فرآیندها، افزایش شفافیت در عملکرد و تبدیل فرصت‌های بهبود به نتایج قابل‌اندازه‌گیری کسب‌وکار تمرکز دارد. شرح شرح
مسئولیت‌ها
- شناسایی گلوگاه‌ها، ناکارآمدی‌ها، ریسک‌ها و فرصت‌های بهبود در فرآیندهای عملیاتی
- تحلیل شاخص‌های عملکرد عملیاتی و نتایج کسب‌وکار به‌منظور شناسایی روندها، ریشه مشکلات و حوزه‌های نیازمند مداخله
- ترسیم، مستندسازی و بهینه‌سازی فرآیندهای عملیاتی End-to-End با هدف افزایش بهره‌وری، کیفیت و بهبود تجربه مشتری
- همکاری با مدیران تیم عملیات برای تعیین اولویت‌های بهبود و طراحی راهکارهای عملی برای چالش‌های عملیاتی
- هدایت پروژه‌های بهبود مستمر از مرحله شناسایی مسئله تا اجرا و اندازه‌گیری نتایج
- پایش KPIهای کلیدی عملیاتی و بررسی پیشگیرانه شکاف‌های عملکردی
- تسهیل جلسات تحلیل ریشه‌ای مشکلات (Root Cause Analysis) و ارائه اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- هدایت پروژه‌های بین‌تیمی با ایجاد همسویی میان ذی‌نفعان، رفع موانع و اطمینان از اجرای موفق پروژه‌ها
- ایجاد و توسعه استانداردها، کنترل‌ها و Best Practiceهای عملیاتی با هدف افزایش یکپارچگی و مقیاس‌پذیری فرآیندها
- کمک به ایجاد و تقویت فرهنگ تعالی عملیاتی، مسئولیت‌پذیری و بهبود مستمر در سازمان
نیازمندی‌ها
- حداقل 3 سال تجربه کاری در حوزه‌های تعالی عملیاتی، بهبود فرآیند، عملیات کسب‌وکار، مشاوره مدیریت یا حوزه‌های مرتبط
- تسلط پیشرفته به Excel و آشنایی با ابزارهای BI و گزارش‌دهی عملیاتی
- تجربه در زمینه Process Mapping، Workflow Analysis و متدولوژی‌های بهبود فرآیند
- توانایی تبدیل داده‌ها و بینش‌های عملیاتی به اقدامات عملی و قابل‌اندازه‌گیری
- مهارت قوی در مدیریت پروژه و مدیریت ذی‌نفعان
- تجربه در هدایت پروژه‌های بین‌تیمی و ایجاد تغییر در سازمان
- روحیه مالکیت‌پذیری (High Ownership) و تمرکز بالا بر اجرا و نتیجه‌گیری