شرح موقعیت
درباره موقعیت شغلی در سیگنال، به دنبال یک مدیر محصول تحلیل‌گر، مسئله‌محور و نتیجه‌گرا هستیم که بتواند با شناخت نیازهای مشتریان و تحلیل داده‌ها، به بهبود محصول، افزایش رضایت و نگهداشت مشتریان و رشد کسب‌وکار کمک کند. سیگنال ارائه‌دهنده پنل پیامکی و سرویس‌های ارسال پیامک از طریق پنل و API است و مشتریانی از کسب‌وکارهای کوچک تا سازمان‌ها و توسعه‌دهندگان از خدمات آن استفاده می‌کنند. مهارت‌های مورد انتظار مزایای همکاری:
مسئولیت‌ها
- شناسایی نیازها و مسائل مشتریان از طریق تحلیل بازخوردها، داده‌های رفتاری و مصاحبه با کاربران
- تحلیل دلایل ریزش مشتریان و ارائه راهکار برای افزایش Retention، Activation و Adoption
- شناسایی نقاط اصطکاک در تجربه کاربری و بهبود فرایندهای اصلی پنل پیامکی
- مدیریت Product Roadmap و اولویت‌بندی بک‌لاگ بر اساس ارزش کسب‌وکار، نیاز مشتری و منابع موجود
- تدوین نیازمندی‌های محصول، User Story و Acceptance Criteria و تعامل مستمر با تیم توسعه
- همکاری با تیم فنی و پشتیبانی برای شناسایی و رفع مشکلات اثرگذار بر کیفیت و اعتمادپذیری سرویس
- بررسی نیازهای مشتریان سازمانی و توسعه‌دهندگان و مشارکت در بهبود قابلیت‌های API
- تعریف KPI و معیارهای موفقیت، تحلیل نتایج تغییرات و ارزیابی تأثیر تصمیم‌های محصول
- هماهنگی با تیم‌های فروش، پشتیبانی، فنی و مدیریت برای پیشبرد اهداف محصول
- بهبود مستمر فرایندهای کشف، توسعه، عرضه و ارزیابی قابلیت‌های محصول
نیازمندی‌ها
- تجربه عملی در مدیریت محصول دیجیتال یا مشارکت مؤثر در چرخه توسعه و بهبود محصولات دیجیتال
- توانایی تحلیل مسئله و تبدیل نیازهای کاربران به راهکارهای قابل اجرا
- آشنایی با اصول Product Discovery، Product Delivery، User Journey و Product Roadmap
- تسلط به روش‌های اولویت‌بندی و تصمیم‌گیری مبتنی بر ارزش، داده و اثر بر مشتری
- توانایی تعریف و تحلیل KPIهای محصول و معیارهای سنجش موفقیت
- توانایی تدوین مستندات محصول، User Story و Acceptance Criteria
- آشنایی با اصول UX و بهبود تجربه کاربری
- توانایی تعامل مؤثر با تیم‌های فنی و درک محدودیت‌ها و پیچیدگی‌های پیاده‌سازی
- آشنایی با ابزارهای مدیریت پروژه و محصول مانند Jira و ابزارهای مستندسازی مشابه
- تفکر تحلیلی و رویکرد مسئله‌محور
- مالکیت‌پذیری و پیگیری مسائل تا مشاهده نتیجه
- قدرت تصمیم‌گیری و اولویت‌بندی
- مهارت ارتباطی، مذاکره و مدیریت ذی‌نفعان
- همدلی با مشتری و درک نیازهای واقعی کاربران
- نظم، مسئولیت‌پذیری و توانایی مدیریت چند موضوع به‌صورت هم‌زمان
- یادگیری مستمر و توانایی آزمودن فرضیه‌ها و اصلاح تصمیم‌ها بر اساس نتایج
- بیمه تأمین اجتماعی + بیمه تکمیلی
- محیط کاری جوان و پویا
- فرصت یادگیری، رشد شغلی و بودجه آموزش و توسعه
- اتاق استراحت، اتاق بازی و تسهیلات رفاهی
- وام‌های پرسنلی