کارشناس ارشد پشتیبانی فنی (قم)

شرح موقعیت

ما در شرکت پنل پیامکی سیگنال، برای ارتقای سطح کیفی خدمات و هوشمندسازی فرآیندهای پشتیبانی، به دنبال جذب یک همکار کارشناس فنی و تحلیل‌گر با رویکرد حل مسئله و اتوماسیون هستیم. این موقعیت شغلی ترکیبی از پشتیبانی فنی سطح بالا، تحلیل داده و بهبود فرآیندهاست. اگر به دنیای دیتا، اتوماسیون و حل چالش‌های فنی علاقه دارید، خوشحال می‌شویم شما را در تیم خود داشته باشیم. مهارت‌های حیاتی (الزامی): مهارت‌های امتیازی: Python: در حد Script نویسی برای Automation و تحلیل داده. Git: آشنایی پایه برای همکاری با تیم فنی و بررسی تغییرات. Monitoring: آشنایی با Grafana، Zabbix یا ابزارهای مشابه. آشنایی با CSAT و Churn و تحلیل داده‌های مشتریان. آشنایی با مفاهیم پایه Networking، DNS و SSL/TLS. ویژگی‌های شخصیتی: Ownership بالا: مسئله را تا رسیدن به نتیجه نهایی پیگیری کند. Persistence: در مسائل پیچیده یا چندبخشی، پیگیری را رها نکند. Problem Solving: بتواند در شرایطی که راه‌حل مشخصی وجود ندارد، مسیر بررسی و حل مسئله را پیدا کند. Process-oriented: فقط به حل موردی مشکلات فکر نکند و به دنبال پیدا کردن و اصلاح علت تکرار آن‌ها باشد. Automation Mindset: وقتی با یک کار تکراری مواجه می‌شود، به جای پذیرفتن آن به‌عنوان بخشی از کار روزمره، به این فکر کند که «چطور می‌توان این کار را حذف یا خودکار کرد؟» کنجکاوی فنی: علاقه‌مند به کشف Root Cause و یادگیری ابزارهای جدید باشد. کار تیمی: توانایی همکاری مؤثر با پشتیبانی، برنامه‌نویسی، عملیات و سایر واحدها. یادگیری مستمر: توانایی یادگیری سریع ابزارها و تکنولوژی‌های جدید. فن بیان و ارتباط مؤثر: توانایی انتقال شفاف مسائل فنی به افراد فنی و توضیح ساده آن‌ها برای افراد غیرفنی. اطلاعات همکاری: نوع همکاری: تمام وقت – مستقر در شرکت محل کار: قم – خیابان ۲۰ متری امام حسین مزایای همکاری: