شرح موقعیت
ما در شرکت بازرگانی مبناکارت آریا بهدنبال کارشناس استقرار و پشتیبانی نرمافزار هستیم که با دانش فنی، دقت و روحیه مشتریمداری، مسئولیت راهاندازی، پشتیبانی و بهبود عملکرد سیستمهای نرمافزاری سازمان را بر عهده بگیرد. فرد مناسب برای این موقعیت، علاوه بر توانایی عیبیابی و حل مسئله، باید از مهارت ارتباطی بالا برخوردار بوده و بتواند در تعامل با کاربران، تیم فنی، تیم محصول و سایر ذینفعان، مسائل را تا حصول نتیجه پیگیری کند. مهارتها و شرایط احراز آنچه مبناکارت آریا را متمایز میکند
مسئولیتها
- استقرار، راهاندازی و آموزش نرمافزار به کاربران و همکاران سازمان
- پاسخگویی به درخواستها و مشکلات کاربران و ارائه پشتیبانی مؤثر و بهموقع
- بررسی و عیبیابی اولیه مشکلات سیستم و شناسایی ریشه مسائل
- ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواستها و مشکلات تا حصول نتیجه
- همکاری با تیمهای فنی و محصول در شناسایی و رفع خطاها و بهبود عملکرد سیستم
- نظارت و پایش وضعیت سیستمها و شناسایی مشکلات احتمالی
- انجام اصلاحات موردنیاز در دادهها و رفع مغایرتهای اطلاعاتی
- تهیه و ارائه گزارشهای موردنیاز مدیران و سایر ذینفعان
- مشارکت در طراحی، پیادهسازی و بهبود فرآیندهای سیستمی و فرمها
- همکاری در بهبود مستمر فرآیندهای استقرار و پشتیبانی نرمافزار
- تسلط کامل به نرمافزار چارگون و تجربه عملی در استقرار و پشتیبانی آن
- تسلط بر فرآیندهای استقرار، راهاندازی و پشتیبانی سیستمهای نرمافزاری
- آشنایی با اصول و مفاهیم معماری نرمافزار
- آشنایی با طراحی و پیادهسازی فرآیندها و فرمسازی
- آشنایی با پشتیبانی و کار با امگا و CRM
- آشنایی با Database و مفاهیم مرتبط با پایگاههای داده
- آشنایی با BPMS و فرآیندهای کسبوکار
- آشنایی با PBZ و مجموعه نرمافزارهای ICDL
- توانایی تحلیل و عیبیابی مسائل و ارائه راهکار مناسب
- مهارت ارتباطی بالا و توانایی تعامل مؤثر با کاربران و تیمهای فنی
- صبر، دقت و مسئولیتپذیری بالا در پاسخگویی و پیگیری درخواستها
- روحیه تیمی، پیگیری مستمر و تعهد به حصول نتیجه
- علاقهمند به یادگیری، توسعه مهارتهای تخصصی و رشد شغلی
- محیط کاری پویا، حرفهای و یادگیرنده
- پرداخت منظم و مزایای رقابتی
- پاداش عملکرد و ماندگاری
- امکان استفاده از امریه سربازی
- کمکهزینههای رفاهی، هدایا و رویدادهای سازمانی
- مسیر دسترسی آسان و دفتر کار در موقعیت مرکزی
نیازمندیها
- استقرار نرم افزار
- پشتیبانی نرم افزار
- Sql Server