جدیدفارسی
کارشناس پشتیبانی فنی (استقرار و تست نرمافزار)
شبکه ویدئوکنفرانس ایران (شوکا) | Shooka·تهران·۶ روز پیش
شرح موقعیت
در این موقعیت شغلی، شما بهعنوان یکی از اعضای تیم فنی، در ارتباط مستقیم با سازمانها قرار خواهید داشت و در زمینه استقرار نرمافزار، پشتیبانی فنی، عیبیابی و تست محصول با تیمهای فنی و توسعه همکاری خواهید کرد. اگر از حل مسائل فنی، ارتباط با کاربران، یادگیری فناوریهای جدید و پیدا کردن و رفع مشکلات نرمافزاری لذت میبرید، خوشحال میشویم به تیم شوکا بپیوندید. مهارتها و مزیت محسوب میشود:
مسئولیتها
- نصب و راهاندازی سرورها و نرمافزارهای موردنیاز در محل مشتری
- استقرار، پیکربندی و آموزش نرمافزار شوکا
- ارائه پشتیبانی فنی به کاربران و رفع مشکلات در لحظه
- عیبیابی مشکلات نرمافزاری، شبکه و ارتباطی کاربران
- انجام تست نسخههای جدید نرمافزار و قابلیتهای محصول پیش از انتشار
- اجرای سناریوهای تست و بررسی عملکرد صحیح قابلیتهای نرمافزار
- شناسایی، ثبت، مستندسازی و پیگیری خطاهای نرمافزاری تا رفع کامل
- بازآزمایی مشکلات برطرفشده و اطمینان از صحت عملکرد نرمافزار
- همکاری نزدیک با تیم توسعه برای گزارش خطاها و ارائه پیشنهادهای بهبود
- تست و بررسی سرویس در محیطها و پلتفرمهای مختلف
- ارائه گزارشهای منظم از فعالیتها و مسائل فنی به مدیر مربوطه
- برقراری ارتباط موثر با کاربران و پیگیری مسائل تا حصول نتیجه نهایی
نیازمندیها
- آشنایی با مدیریت و عیبیابی سرورهای Linux
- تسلط به مفاهیم Network+
- آشنایی با مفاهیم CCNA
- تسلط به مفاهیم OSI Model
- آشنایی با مفاهیم مجازیسازی (Virtualization)
- آشنایی با مفاهیم HTTP/HTTPS و سرویسهای تحت وب
- آشنایی با اصول Software Testing و Bug Reporting
- توانایی تحلیل، مستندسازی و پیگیری مسائل فنی
- توانایی کار با ابزارهای عیبیابی مرورگر (Browser Developer Tools)
- مهارت ارتباطی مناسب، صبر و دقت بالا در تعامل با کاربران
- روحیه یادگیری و توانایی کار تیمی
- تجربه پشتیبانی یا استقرار نرمافزار
- تجربه تست نرمافزار و تهیه Test Case
- آشنایی با ابزارهای مدیریت و ثبت Bug