کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

شرح موقعیت

شرکت دانش بنیان داده گستر خط روشن، با بیش از ۱۵ سال سابقه فعالیت حرفه ای در توسعه ی سیستم های اطلاعاتی کلان و راهکارهای هوشمند، دارای رتبه 1 شورای عالی انفورماتیک است. فعالیت اصلی ما در حوزه ارایه راهکارهای مبتنی بر سیستم های اطلاعاتی و هوش مصنوعی با تمرکز بر حوزه های تخصصی انرژی و سلامت است. ما اکنون بصورت گسترده در حال همکاری با شرکت‌های کلان دولتی و خصوصی در پروژه هایی با ابعاد ملی هستیم و در این مسیر محصولات متعددی را در سطح کشور توسعه داده ایم. در همین راستا، باهدف تکمیل تیم پشتیبانی نرم افزار خود، از متخصصان علاقمند و باانگیزه با سطح تجربه متوسط - حرفه ای و واجد شرایط زیر، با شرایط کاری مناسب دعوت به همکاری می نماید: مسئولیت‌های اصلی: نصب و استقرار نرم‌افزارها و محصولات شرکت آموزش کاربری و مدیریت نرم افزارها پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات و اشکالات کاربران (مشتریان) به صورت تلفنی، اینترنتی. مستندسازی فرآیندهای مشتری محور تولید محتوای آموزشی و فنی محصولات نرم افزاری شرکت پیگیری فعالانه وضعیت مشتریان و تعامل مستمر و برنامه ریزی شده با ایشان تدوین برنامه ارتباط با مشتریان و پشتیبانی فنی شایستگی‌های کلیدی: فن‌بیان خوب و خوش برخورد علاقه‌مند به پشتیبانی و پیگیری امور مشتریان قدرت یادگیری بالا و با انگیزه صبور، پیگیر و مسئولیت‌پذیر مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان تخصص‌های فنی مورد نیاز: حداقل مدرک کارشناسی در رشته های زیر: مهندسی فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر، علوم کامپیوتر حداقل 4 سال سابقه پیشتیبانی فنی نرم افزار آشنایی اولیه با مفاهیم وب، پایگاه داده و نرم افزارهای تحت وب و موبایل آشنا به مفاهیم و اصول سامانه های تحت وب و موبایل آشنا با اصول پشتیبانی تلفنی و اینترنتی (تیکتینگ، شبکه های اجتماعی) مسلط به Word و Excel مسلط به ابزارهای هوش مصنوعی مرتبط مزایا و امکانات محیط کاری : فرصت کار حرفه ای در پروژه های کلان و به روز ملی ساعت کار اداری امکان گذراندن امریه سربازی در شرکت دانش بنیان بیمه از اولین روز همکاری محیط کاری پویا و دوستانه بیمه درمان تکمیلی ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه ساعت 8:00 الی 17:00 محل کار: تهران، سهروردی شمالی، خیابان خرمشهر نوع همکاری: حضوری، تمام وقت